Przegląd
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy także produktów o charakterze intymnym lub higienicznym, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty cyfrowe do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i produkty do pielęgnacji osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub innego dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.
Sytuacje, w których przyznawany jest tylko częściowy zwrot:
- Książka z wyraźnymi śladami użytkowania
- Otwarta płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa
- Produkt niebędący w oryginalnym stanie, uszkodzony lub z brakującymi elementami z przyczyn niezależnych od naszego błędu
- Produkt zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone, a odpowiednia kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni.
- Skontaktuj się ze swoim bankiem — często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: {email address}.
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres: {email address} i wyślij produkt na adres: {physical address}.
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy do Ciebie certyfikat podarunkowy.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub osoba kupująca otrzymała go najpierw do siebie, zwrot środków zostanie przekazany kupującemu, który zostanie poinformowany o zwrocie.
Wysyłka zwrotów
Aby dokonać zwrotu, wyślij produkt na adres: {physical address}.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zatwierdzenia zwrotu koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku zwrotu droższych produktów zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem: {email}.