getcrystalab.pl — obowiązuje od: luty 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy CrystaLab, dostępny pod adresem getcrystalab.pl, prowadzony jest przez Motoforge Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [numer KRS], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON], zwaną dalej „Sprzedawcą”.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności oraz reklamacji i zwrotów.
- Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie getcrystalab.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem getcrystalab.pl.
- Sprzedawca — Motoforge Sp. z o.o.
- Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
- Produkt — towar dostępny w ofercie Sklepu.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
- Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybranie Produktów oraz złożenie Zamówienia.
§ 3. Warunki korzystania ze sklepu
- Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji konta (jako gość) lub po utworzeniu konta w Sklepie.
- Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Konto umożliwia śledzenie statusu zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.
- Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych.
- Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
§ 4. Produkty i ceny
- Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad.
- Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).
- Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie podczas składania Zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i wycofywania Produktów z oferty oraz przeprowadzania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych.
- Produkty chemiczne sprzedawane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi substancji chemicznych, w tym rozporządzeniem CLP i REACH. Karty charakterystyki (SDS) dostępne są na życzenie Klienta.
§ 5. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony getcrystalab.pl.
- W celu złożenia Zamówienia należy:
- wybrać Produkty i dodać je do Koszyka,
- przejść do realizacji zamówienia,
- podać dane do dostawy oraz dane do faktury (jeśli dotyczy),
- wybrać sposób dostawy i metodę płatności,
- zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
- kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
- Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” stanowi złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, które stanowi zawarcie umowy sprzedaży.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub niemożności skontaktowania się z Klientem.
§ 6. Płatności
- Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- szybki przelew online (Przelewy24),
- BLIK,
- karta płatnicza (Visa, Mastercard),
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
- Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87).
- W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia, zostaje ono anulowane.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
§ 7. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem).
- Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 wysyłane są tego samego dnia.
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (InPost, DPD, DHL) oraz sieci paczkomatów InPost.
- Koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości Zamówienia.
- Przy zamówieniach o wartości powyżej 250 zł dostawa jest bezpłatna.
- Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: kontakt@getcrystalab.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest dostępny do pobrania na stronie Sklepu.
- Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej metody dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
- Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§ 9. Reklamacje
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@getcrystalab.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności Produktu z umową, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz ewentualną dokumentację fotograficzną.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty dostarczenia reklamowanego Produktu.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
- zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
- Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 11. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Motoforge Sp. z o.o.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia.
§ 12. Własność intelektualna
- Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym logo CrystaLab, opisy Produktów, zdjęcia, grafiki i materiały marketingowe, stanowią własność Sprzedawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§ 13. Klienci B2B
- Sprzedawca oferuje dedykowane warunki współpracy dla klientów biznesowych, w szczególności studiów detailingowych, myjni i warsztatów samochodowych.
- Warunki współpracy B2B, w tym rabaty ilościowe, terminy płatności i indywidualne cenniki, ustalane są indywidualnie. W celu nawiązania współpracy prosimy o kontakt: kontakt@getcrystalab.pl.
- W zakresie nieuregulowanym indywidualną umową B2B stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.
§ 14. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanego Regulaminu na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Motoforge Sp. z o.o.
getcrystalab.pl